• Etusivu
• Sähköverkot ja liittymät
  • »  Sähköliittymät
  • »  Tietoa rakentajalle
    • Rakentaminen alkamassa
    • Rakennusaikainen sähkö
    • Varsinainen sähköliittymä
    • Liittymisjohto ja mittauskeskus
    • Esimerkkipiirustus
    • Yleistietolomake urakoitsijalta
    • Liittymän kytkentä
  • »  Sopimusehdot
    • Sähköntoimitusehdot
    • Verkkopalveluehdot
    • Liittymisehdot
    • Tuotannon liittymisehdot
  • »  Hinnastot
    • Siirtohinnastot
    • Palveluhinnasto
    • Liittymishinnasto
    • Sähköverot
  • »  Hajautetun tuotannon liittäminen verkkoon
    • Verkkoon liittäminen
    • Liittymisehdot
  • »  Tietoa urakoitsijoille
    • Sähköurakoitsijat
    • Kaivuu-urakoitsijat
  • »  Häiriöinfo ja vikanumero
  • »  Puunkaatoapu
  • »  Kaapelinäyttö
  • »  Laskutus
  • »  Liittymän tiedustelu
  • »  Verkkoalue
• Tuotanto
  • »  Tuotanto-osuudet
    • Propel Voima
    • Kyröskosken Voima
    • Jyväskylän Voima
    • EPV
  • »  Tuotantohankkeet
    • Fennovoima
    • Tuulivoimahankkeet
• Yritys
  • »  Vakka-Suomen Voima Oy
    • Avainluvut
    • Organisaatio
    • Vuosikertomukset
  • »  VSV-konserni
  • »  Yhteistyöverkosto
  • »  Lännen Omavoima
  • »  Vertek
  • »  Asiakaslehti
  • »  Ajankohtaista
  • »  Avoimet työpaikat
  • »  Häiriötiedotteet
• Ota yhteyttä
  • »  Palvelunumerot ja palvelupisteet
  • »  Yhteystiedot
• Sähköinen asiointi
  • »  ONLINE
  • »  Palveluchat
  • »  Muuttoilmoitus
  • »  Ilmoita mittarilukema
  • »  Asiakaspalaute / yhteydenotto

Sähkökatkojen aiheuttamat vakiokorvaukset hyvitetään sähkölaskun yhteydessä

3.1.2012

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada korvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaille sähkölaskussa puolen vuoden aikana keskeytyksestä ilman eri hakemusta niissä tapauksissa, joissa keskeytys on sähköyhtiön tiedossa. Kaikista pienjänniteverkon vioista sähköyhtiöllä ei ole tietoa. Asiakkaat voivat hakea vakiokorvausta liitteenä olevalla korvaushakemuskaavakkeella. Jos et ole saanut korvausta kesäkuuhun mennessä täytä ja lähetä korvaushakemus.  

Vakiokorvauksen hyvitysprosentti määräytyy sähkökatkon pituuden mukaan seuraavasti:
Keskeytysaika                  Korvaus vuotuisesta siirtomaksusta
12 - 24 h                              10% 
24 - 72 h                              25%       
72 - 120 h                            50% 
yli 120 h                              100%            

Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut sähköyhtiön tietoon joko sähköverkon käyttöjärjestelmästä tai sähkönkäyttäjän ilmoituksesta ja päättyy, kun vika on saatu korjatuksi. Lisäksi keskeytysajan laskennassa noudatetaan toimialajärjestön suositusta siitä, että laskenta alkaa alusta, jos sähköt ovat olleet välillä päällä vähintään kahden tunnin ajan.

Korvaus maksetaan prosentuaalisena hyvityksenä sähkönkäyttöpaikan vuotuisesta siirtomaksusta veroineen. Nimi vakiokorvaus kuvaa juuri tätä eli korvauksen suuruuteen eivät vaikuta sähkökatkosta aiheutunut taloudellinen vahinko tai muu haitta. Vakiokorvauksen enimmäismäärä on 700 euroa.

Sähkömarkkinalain mukaan sähköyhtiöllä on puoli vuotta aikaa vakiokorvauksen maksuun. Jos korvausta ei ole maksettu, vaikka sähkökatkon pituus siihen oikeuttaa, on tehtävä kirjallinen vakiokorvaushakemus. Myös muutosta maksettuun korvaukseen haetaan samalla lomakkeella.

Vakiokorvauksen haku-/muutoksenhakulomakkeen saat oheisesta linkistä tai voit tilata sen soittamalla asiakaspalveluumme puh. 02 8800 880 arkisin klo 9-16.

Vakiokorvaushakemus.pdf (192,88 kt)