Vikapalvelu

Olemme aina tavoitettavissa, mikäli sähkön- tai lämmönsaannissasi on ongelmia.

Voit soittaa vikapäivystykseemme tai täyttää kiireettömissä tapauksissa vikailmoituslomakkeen.
Vikailmoitusten käsittelyaika asiakaspalvelussamme on normaaliarkena yhdestä kolmeen vuorokautta.

Jos asiasi on kiireellinen, soita aina vikailmoitusnumeroon tai vakavissa tilanteissa hätänumeroon.

Sähköverkon vikailmoitusnumero: 020 6066 133
Kaukolämmön vikailmoitusnumero: 0440 826 824

Täytä vikailmoituslomake >>

Keskeytyskartastamme näet reaaliaikaisen sähköverkon palvelutason.
Mikäli alueellasi on kartan mukaan jakelukeskeytys, on häiriö todennäköisesti jo tiedossamme.

Katso keskeytyskarttamme >>

Sähkökatkon sattuessa kannattaa varmistaa:

  • onko koko rakennus sähköttä
  • onko naapurustossa pimeää
  • onko oma sulake mahdollisesti palanut

Muistathan, että olemme täällä Sinua varten ja autamme mielellämme!

Sähkökatkot - Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Korvaukset - Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Varaudu häiriöihin -Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Kaukolämmön keskeytykset - Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Katkovahti -tekstiviestipalvelu >>
Tutustu Sähkömarkkinalakiin >>

Liite: 
Ohjeita pitkän sähkökatkon varalle